近日『誠翔運通旅行社』的官網，針對今昔華友的行程說明，專文一篇 ” 昨非今是 ” 的聲明。真的，言重了！

華友不是僅有單一、單二產品路線的公司，我們多元經營著，歐洲各國值得推薦的旅行路線。常態出團行程，已經超過 10 個不同的國度。出團多，路線廣，但是我們不自滿。每一年，也會針對既有的行程，配合季節性交替、參團顧客建議與領隊心得，作些微的調整。 或輪替、調整新餐館、菜色、特色飯店…。每半年，企劃主管群會出國到各地停留考察，尋求新的靈感。

『 華友知道，創新不見得討喜，往前走，不一定算是進步，但是至少，旅行不能是多年一成不變。』

『如何銷售旅行』、『應該以怎麼樣的方式，與洽詢的旅客互動。』也是我們一直努力的課題。畢竟旅客們還沒去過，對義大利是陌生的，相對的就擁有無限大的想像空間，要銷售這個國家確實有難度。我們不知道，為什麼許多消費者會拿『華友』去跟『誠翔』作比較，很明顯的二家的東西不相同，整個玩下來的差異也很大。

義大利，一個很有特色的地方，可以看的東西實在太多了。『誠翔』只強調義大利 ” 吃好 ” ？ ” 住好 ” ？怎麼都不管車程與旅行效益？而 ” 吃好 ” 、 ” 住好 ” 的定義又在那裡呢？

義大利的吃，不論價錢，隨便都好吃，只差在賣相好不好。『誠翔』吃的照片，拍出來看起來很好吃，因為弄得美美的。那麼『華友』的餐館，好吃不好吃？消費者可能不會知道，因為我們沒有美美的照片。如果有照片就是好吃的肯定，那麼業者們都要請專家去拍餐照。

義大利以古蹟為主，飯店很多也是 ” 古蹟級 ” 的。『誠翔』所謂的 ” 住好 ” 又是什麼？如果要豪華氣派，卻遠在城外，山上郊區，車程很長，那又如何？如果要住湖區，那麼全世界公認最漂亮的湖區在『奧地利』，到了『奧地利』住上一晚，玩上一天，就能充份體驗為謂『仙境』。如果要住面海，那要去藍與白的國度『希臘』。 花那麼多的車程去安排這些，不是去義大利首要強調的地方。

義大利首要強調的地方，應該在於國家屬性。到訪義大利要來看，這個國家所留下來的眾多古蹟，要欣賞中部『托斯卡納省』鄉村與中古世紀小鎮的風光，比如 San Gimignano、Siena …。要走一趟 Amalfi 海岸線，住一晚浪漫的卡布里島，悠閒的享受南部的陽光。要去驚豔 Verona 的『 斯卡利傑橋』跟河岸風光，多漂亮，原來不單只有茱莉葉的家而已。去住 PISA，想想一輩子有多少次的機會可以睡在古蹟旁。除了拍『奇蹟廣場』夜景，一大早也不用擔心人潮，更高機會可以登上比薩斜塔…。

其實，我們要再強調的是：義大利這個國家真的太有特色了，要看的東西真的很多，到義大利應該是能多看就多看，它實在有別於其它國家，實在没辨法用吃好、住好來取代這個國家的主要特色。如果，要形容『華友』的義大利行程，我會用二個字形容：「好玩！」

2008 下半年 ， 華友義大利行程，誕生 12 日新的行程規劃，同時小幅調整車程與餐館、住宿。

(1) 【住宿托斯卡尼莊園】 －現有 10 日行程，時間緊湊，無法好好享受『托斯卡尼』莊園的悠閒，莊園不能只是一般旅館的替代品。

華友全新規劃『馬背上的托斯卡尼 12 日』，利用多出 2 天的時間，不僅安排住宿『托斯卡尼莊園』，更安排一趟與『托斯卡尼田園』近距離親密接觸的騎馬之旅，幸福與驚艷滿滿！滿足旅客對『托斯卡尼豔陽下』的美景與遐想。此行程深獲參團旅客的肯定！ ( 請參閱，與旅客部落格分享。 )

▲ 華友從未否認莊園，只是我們深信需要有充份的時間去感受才是值得！也不會以『溫布利亞省』來模糊取代人生 50 大必遊的『托斯卡尼』的美。

(2) 【米其林星級餐廳】－台灣旅客遊歐洲，體驗米其林餐廳，早已行之有年，並非誰是獨家。只是用餐時間過久，必須審慎考量。在調整用車，克服時間因素後，華友在羅馬城安排『米其林星級餐廳』。 ( 不會模糊米其林一般推薦級餐廳 )

地點選在『羅馬』，目前是獨家安排。我們從不否定『米其林星級餐廳』，只希望相得益彰，為您在熱情與浪漫交錯的羅馬城，增添更美好的『羅馬假期』。

(3) 【威尼斯島上的住宿】－義大利政府『摩西計劃』的推動，讓島上常態性的淹水情況與程度，日益改善。於是飯店樂於投入新的資金，做飯店整修了。

舉兩家華友現在常用的知名的飯店為例：( 誠翔可能沒用過，不明白，不怪牠。)
* 日本旅遊團常安排的 STARHOTELS SPLENDID VENICE，2008 年初翻新完工。
* 聖馬可廣場道奇宮旁的飯店 HOTEL METROPOLE，整修完畢後，2008 年底，更榮獲威尼斯島上的觀光飯店中，第十家的五星級酒店榮耀。

先前，華友不主動安排住宿威尼斯島上，因為不放心，我們必須確認威尼斯島上，擁有足夠數量的好飯店搭配，才能放心的列入正規出團。我們不希望比照某些旅行社，當推薦的飯店客滿，只好變更行程走法，遷就飯店的空房日期，卻徒增領隊帶團的麻煩，與旅客莫名的車程。

(4) 【義大利的國內機票與星光夜臥火車成本】
跟您分享旅遊同業才知道的訊息：近年來飛往義大利，只要國際段搭乘『義大利航空』開出的機票，就可以享有國內段航班免費，不論米蘭飛拿坡里，還是拿坡里飛米蘭， 根本就不用額外付費，那來 185 歐元之說？

鳳凰旅行社企業是義大利航空的代理商，所以本身的義大利產品就是利用這項優點。『誠翔』昔日主力義大利 10 天行程也是『義航』為主。何苦巧立帳目，打擊華友的夜臥火車成本？

【星光夜臥火車】兩人一室客艙，票價超過 200 歐元，貴，但是用來創造更多的旅遊時間，也是一項新奇的體驗。歐美地區每晚有著上百車次的【夜臥火車】，在星光下奔馳移動，帶著旅人們的夢，前進。 ( 相關說明在行程 Day 06. )


我們不會魚目混珠，無懼其它業者的詆誨，更不會無理的評論別人抄襲我們的飯店。近日在『維諾納』與『羅馬』，華友表訂的飯店，都有巧遇『誠翔』的團，值得上網開版面貼文嗎？不，我們一笑置之，更不會比照愚蠢的作法，寫信給國外飯店們，要求取消對方的訂房，『瑜亮心結』成了國際友人的笑話。

多年來始終只有華友堅持，坦然公開『網路說明會』，不設密碼，是怕同業偷窺？還是欺消費者一時不察，出團前不及反應？

用心認真推出更多精彩的旅程，華友感謝所有陪伴我們，一路走來的好朋友與新朋友。華友的家很溫馨，竭誠歡迎您撥空來坐坐，喝杯羅馬知名的『金盃咖啡』，我們為您用心說明，分析，『華友』行程的規劃特色與理念。