Q1 什麼是聯合國教科文組織世界遺產？有什麼特別的啊？你們的行程特色為什麼特別強調？
   
A1 最好中的最好，這籠統的形容就是列入世界遺產名單的標準。國家地理雜誌在2002年10月號中這麼描述。聯合國教科文組織在 1972年11月承認了世界遺產公約，它持續的目標是國際社會組織起來，確認具有"突出的普遍價值"的文化及自然資產。目前的世界遺產包括了文化遺產，自然遺產及綜合﹙同時擁有罕見的自然與文化上的價值﹚遺產。在瑞士計有伯恩舊城區，聖加倫修道院及圖書館，貝林佐納古城堡，米修泰爾﹙瑞士最東方，近義大利﹚、拉沃葡萄園梯田等5大文化遺產及少女峰阿萊奇冰河、聖喬治山2處自然遺產。
我們的行程為什麼特別強調他們的重要性，很簡單，就如同開頭說的，他們是最好中的最好，到歐洲以至於瑞士，不看最好的，難道就如同一般台灣旅行社安排的行程，排到最普通的地方？只為表示到此一遊？
我們盡可能將瑞士最佳的人文文化遺產及自然遺產，最真實的呈現給各位是我們的宗旨，其他時間則偏重在醉人的山水之間。
   
Q2 什麼是景觀火車，景觀路線？他們有什麼特別的？
   
A2 由於瑞士每個地方都有自己的特色，瑞士政府為整合觀光資源，所以開闢出所謂的景觀路線，而這些景觀路線大多為火車所連貫，所以簡稱景觀火車路線，當然，行駛這些景觀路線的火車，為了讓觀光客能舒適的坐在火車裡即可輕鬆的欣賞自然美景，火車本身也經過精心設計，車廂外觀及內部設備，車窗視野都比一般火車或其他交通工具來的更好更豪華。
華友瑞士名山勝境行程，坐了1.冰河特快. 2.拿破崙快線之旅. 3.黃金列車景觀路線。
而我們的瑞士火車之旅，坐了1.伯連納特快. 2.棕櫚特快. 3.冰河特快. 4.阿拉靈景觀路線. 5.白朗峰特特快. 6.威廉泰爾號.等景觀路線。
這些最具瑞士代表性的景觀路線，有些旅行團只坐了一小段冰河特快車，其他全部都沒有搭乘，實在很惜，我們進可能將這些特色路線包含在行程中，就是要將最好的，呈現給大家。
   
Q3 什麼季節去瑞士最好？
   
A3 瑞士的美，美在四季，美在分分秒秒。春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，這用來形容瑞士，是最適當不過的了。去瑞士，什麼季節都好，各有各的特色，看您本身的喜好了！
   
Q4 我想在 6 月去瑞士，天氣會不會很冷？要準備什麼樣的衣服？ 6 月什麼時候天亮，什麼時候天黑？
   
A4 6月是瑞士的夏天，平地氣溫約25度，但是早晚溫差很大，大清早及傍晚，溫度可能會掉到15度﹙相當台灣的20度﹚，所以還是要準備 1—2件外套禦寒。高山上的氣溫，即使在夏天普遍都在零度以下，我們在行前說明會都有建議客人，到時把所有禦寒衣服加在一起上山即可，因為山頂建築內都有暖氣，玩玩覺得冷了，趕緊跑進室內，暖和後再出去玩雪，這樣就可以不用帶一堆厚重的衣服出國了。
至於什麼時候天亮？大約在5：00左右，天黑時間大約在9：30左右，我們的行前說明會資料會提供瑞士的氣象報告網站，你可以上去看溫度，也可以看到日出及日落時間，把日出時間往前推30分鐘，日落時間往後挪30分鐘，就是大概的天亮及天黑時間了。
   
 
Q1 你們的餐有部份沒包，我們怎麼處理吃飯的問題？
   
A1 我們少部分不含餐食的原因，是因為不希望在一個山水美景，詩情畫意的地方，為了吃個飯，卻必須捨棄這裡，到其他地方吃飯！再說瑞士人大多是日耳曼人﹙德國人﹚，德國人作的餐，難吃程度是世界最知名的，所以，我們把餐食的部分決定權還給各位，讓您想吃什麼，就吃什麼;想什麼時候吃就什麼時候吃，當然，我們的領隊會協助你，當你不知道要吃什麼的時候。
   
Q2 妳們的餐食到底包含了哪些特別風味呢？
   
A2 我們在行程中安排了飯店享用晚餐；經過了長途飛行抵達瑞士，第一天會感到非常的疲憊，直接回到飯店內吃晚飯，您可以更靈活的運用自己的時間，要早一點休息調整時差，或是漫步於瑞士的小鎮當中，另外很多朋友到了當地也會不知該吃些什麼東西，更不知道要怎麼點餐，每一份餐點的分量有多少，會不會太多？這個東西吃好吃嗎？我們知道您的心聲，特別將瑞士的風味料理簡單說明如下；風乾牛肉：以脂肪較少的肉塊花上1~2年的自然乾燥而成的風乾牛肉，灑上鹽及調味料；拉克雷特(軟刮乳酪)：將瓦萊州生產的最高品質Raclette乳酪 剖面加熱溶解，沾馬鈴薯食用。口味濃郁香醇，可品嚐乳酪最真實的味道；乳酪火鍋：通常是將艾梅塔爾和葛路艾爾這兩種乳酪放入稱為卡隆的銅鍋後，將白酒融化。用鐵串形狀的長叉叉著切成四角型的麵包，沾鍋內融化的乳酪吃，這是瑞士最具代表性的乳酪風味；燉牛脛肉：以加入特產葡萄酒的番茄醬汁燉煮帶骨脛肉提契諾的地方名菜；炸肉火鍋：將沙拉油放入有防油噴濺的特製不鏽鋼內加熱。牛肉切成四方小塊，用竹籤或長叉叉著牛肉放入鍋內炸過。然後再沾個人喜愛的醬汁調未食用；這裏也必須強調，這都是瑞士有名的地方料理，舉例來說，乳酪火鍋在瑞士都是一道主食，用麵包沾著起士吃，根據以往的經驗，如果就點這樣一份主食，很多朋友都會報怨吃不飽，不是份量不夠，而是吃不習慣，同樣的Raclette也會有同樣的問題，如果因此而沒有嚐試，不是又太可惜了嗎 ! 所以我們在策馬特會將幾種風味ㄧ次呈獻，大家彼此share，不但能品嘗多樣風味，而且一定能吃的飽飽的，讓您的瑞士之旅不至於有遺憾。
   
Q3 你們的旅館呢？等級及位置？
   
A3 所有的旅館都在市區火車站附近，和旅行團使用偏遠郊區，前不著村，後不著店的位置，非常不一樣。我們用的旅館以3~4星級為主，即使市區3星級的旅館，費用都比郊區4星級的來得貴許多。重要的是，市區的旅館，晚間你可以參與當地人的夜生活，如上餐廳，酒吧，咖啡廳…真正深入瑞士人的日常生活，這才是旅遊的樂趣，而不是像旅行團，只能窩在房間內，感受睡眠的樂趣。再說，三星級的旅館設備和四星級的沒什麼太大差別，有的只是大廳豪華度，旅館有無殘障設施的不同罷了；另外，本公司6-10月團體，由於極多參團貴賓建議，琉森使用湖區旅館，可感受不同的浪漫。這點，我們將盡可能安排，但不一定全能做到，如無法如願，我們將回復原琉森市區旅館。
   
Q4 瑞士的旅館大多有吹風機，但沒有燒開水的設備﹙旅行團用郊區的四星級旅館也沒有﹚。
   
A4 至於生水，水龍頭打開的生水都可以生飲，他們都是符合世界衛生組織飲用水標準以上的，請不用擔心。
吹風機我們不建議你準備，因為它會佔去行李空間，你的領隊在辦旅館check—in時，如果房間沒有，可以向櫃檯借
   
Q5 瑞士的旅館有沒有吹風機？燒開水的？對了，瑞士的冷水可以生飲嗎？
   
A5 沒有燒開水的設備比較麻煩﹙全歐洲四星級旅館大都沒有提供，英國則有﹚我們則會建議你準備電湯匙，要喝熱水或泡麵時，它可派得上用場，這方面的詳細內容，我們在說明會的資料或網路上，都有提供。
   
Q6 瑞士的電壓和插頭和台灣一樣嗎？
   
A6 不一樣喔！他們是220我們是110，他們的插頭是圓的，我們是扁的，在說明會的資料或網路說明會裡，都有把形狀畫出來給你參考。 還是不清楚嗎?沒關西，我們會提供每個房間一個轉接插頭，方便您的使用。
   
 
Q1 每天都坐火車，火車的設備好嗎？你們坐頭等艙，頭等艙和二等艙有什麼不同？坐火車的時間會很久嗎？
   
A1 瑞士這麼先進富裕的國家，火車設備和台灣比起來，當然好很多，而且空間寬敞許多﹙因為他們是標準軌，而我們台灣是窄軌﹚火車除了設有頭等和二等車廂，大多附設有車餐或minibar，也有服務人員推著吧台車賣咖啡，點心呢！
頭等艙和2等艙的主要差別，在於頭等艙的座位是一排3個位置，一邊1個，另一邊2個；二等艙的座位則是每邊都是2個，也就是一排4個，他們的二等艙座位安排跟我們台灣的火車是相同的。另外，頭等艙的座椅質料較豪華，二等艙較遜色。
也因為這些原因，頭等艙的票價就會比二等艙來得貴很多，一般是多50—100%，當然一般瑞士人比較不會花大錢坐頭艙，這樣也讓頭等艙的空間多了許多，坐在裡頭，你會覺得很舒服﹙其實是很搖擺﹚
   
Q2 我要付多少服務費給領隊？
   
A2 我們的領隊服務費和一般旅行團收取的，是相當的。我們給您的建議是11天下來，為歐元110元。他們在國外的辛勤工作與付出，就如同你在台灣上班時相同，你工作上的付出，結果就是領得薪水，而他們則是領得你支付的服務費啊！
   
Q3 我這趟去瑞士要辦什麼簽證？簽證費多少錢？辦理簽證要準備什麼資料？工作天數多久？
   
A3

從2009年1月5日起，瑞士加入申根協定，所以現在進入瑞士，只要申請申根簽證即可進入，而且瑞士更提供團體簽證的服務，簽證的成本大幅降低許多，不過必須配合公司送簽證的時間，否則，您可能要自行處理簽證，費用為60歐元。
簽證所需資料為:1.護照正本(有效期限6個月以上). 2.身分證正反面影本. 3.兩吋3個月近照2張. 4.基本資料(住家公司基本資料 )
不過享受了價格的優惠，方便性就損失了些，這個簽證必須跟著團體進出瑞士，如果想要自行前往其他國家，必須自行辦理單獨的簽證喔。辦理申根簽證需要 5 個工作天。其他費用貨幣

   
Q4 我已經60歲了，還可以報名參加這個行程嗎？
   
A4 瑞士火車旅遊的行程，是專門為心態年輕，有旅遊品味，願意嚐試不同旅遊方式的旅遊專門家設計的，只要你符合這些條件，而且身心狀態良好，都可以報名，不過我們還是得再提醒你，行李是否拖得動？可否接受這種另類的旅遊方式，這關如果沒問題，原則上就沒問題了。
   
Q5 你們坐什麼航空公司？飛往瑞士要多久？瑞士和台灣的時差是多少？
   
A5 因為沒有台灣籍的航空公司飛瑞士，所以我們是坐泰航或新航前往。這2家航空公司各有優點：新航的服務﹙個人電視營幕，優良的餐飲...﹚都是最好的 ; 而泰航的轉機時間則是最好的。班機時間你可以在行程表上看到。
瑞士和台灣的時差，在平時是7小時，但在夏令時間﹙每年的3月最後一個星期日到十月最後一個星期日﹚則是6小時，所以從今年的 3月30日 當天起，台北與瑞士的時差是6小時。從今年的10月31日當天起，台北與瑞士的時差則是7小時。
   
 
Q1 我這趟去瑞士要辦什麼簽證？簽證費多少錢？辦理簽證要準備什麼資料？工作天數多久？
   
A1 從2001年10月1日 起，凡持有有效的申根簽證，即可不需辦理瑞士簽證進入瑞士。因為我們的行程，有1次會進到法國﹙去白朗峰和霞慕尼那天﹚1次進到義大利﹙伯連納特快或棕櫚特快那天﹚所以我們只要辦理法國申根簽證即可。不但可以進瑞士，也可以進申根簽證的24個國家。不過如果你只辦瑞士簽證，瑞士簽證可是不能進入法國或義大利，到時你還是得辦理法國申根簽證，反而浪費錢，所以，辦法國申根簽證啦！ (年底瑞士也會加入申根,那時才不會有差別)
   
Q2 瑞士用什麼錢，我要拿什麼錢去瑞士，我要在那裡換瑞士的錢？我要拿多少錢出去會比較好？
   
A2 歐元上路後，旅遊歐元區的 12 個國家變得更方便，但是瑞士沒有加入歐體，當然也不可能加入歐元，所以去瑞士，你還是只能用瑞士的錢，瑞士的錢，我們叫作瑞士法朗﹙以別於以前的法國法朗﹚，在瑞士，就是用瑞士法朗，就如同阿斗仔來台灣，他們必須用新台幣，而不是用美金，所以你這次到瑞士，就是結瑞士法朗啦！
在台灣，要換瑞士法朗不是太方便，請您就近到公司或住家附近的中國商銀或台灣銀行，他們大多可以換到瑞士法朗現鈔，至於其他銀行，你可是換不到的。
至於你要換多少錢出去，這就是見仁見智的問題了，因為每個人的消費文化不一樣，而且在瑞士大多數地方都可以刷信用卡，所以不需要換太多，原則上，我們會建議換大約300瑞士法朗﹙這個數字就是你在瑞士必須支付的錢﹚，再拿2張信用卡就可以了。
行程中有進入法國和義大利，這時你也只需要以瑞士法朗結帳就行了。
   
Q3 我要付多少服務費給領隊？
   
A3 我們的領隊服務費和一般旅行團收取的，是相當的，雖然他們的工作量比一般旅行團還來得多，來得繁重許多。我們給您的建議是11 天下來，為歐元110元。他們在國外的辛勤工作與付出，就如同你在台灣上班時相同，你工作上的付出，結果就是領得薪水，而他們則是領得你支付的服務費啊！
   
 
Q1 有辦行程說明會？
   
A1 當然有。不但有辦行前說明會，我們還為因工作無法出席說明會的貴賓，把說明會的資料放在網路上，以方便他們作準備。而且我們的說明會資料，絕非一般旅行社固定式的樣板內容，你還可以在網路上，先看到領隊的照片，讓你在機場集合時，可以一眼認出領隊，不致於心慌。另外，我們把旅遊地區最真實的狀況都告訴各位，讓所有參加夢想家假期的貴賓，都能在充分準備及認知下，快快樂樂的出門，平平安安且收穫豐碩的回家。
我們的行前說明會一般在出發前 7 天舉行，屆時也希望你能來參加。
   
Q2 瑞士的治安好不好？你們有派領隊？你們最少要多少人才能出團？
   
A2 瑞士的治安和其他國家比起來，非常好，但是無論如何還是要稍加留意。
我們有派專業領隊負責解說及服務，你不用擔心，有任何問題需要協助，他們都會很樂意為您服務的。
原則上我們最少的出團人數是10人，雖然這個人數對我們旅行社而言是不優的，但基於我們的誠信原則，我們還是會出團的。