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常見問題 FAQ

訊息公告

常見問題 FAQ

參團報名須知與重要提醒

親愛的旅客您好,感謝您選擇華友旅行社。 很開心能陪伴您展開下一段精彩旅程! 

為了讓您的報名與出發流程更加順利,我們整理了參團前最常見的問題與重要提醒,建議您在報名前先閱讀以下內容。 

若有任何不清楚的地方,也歡迎隨時與您的旅遊顧問聯繫,我們都很樂意為您協助與說明!

  報名流程與相關細節

當您確認欲參加行程後,旅遊顧問將提供相關報名文件,並會先為您「暫時保留團位」3 天

此階段屬於保留作業,尚未正式完成報名。

請於保留期間內提供以下資料:

  • 定型化契約書
  • 旅客基本資料表(若有特殊餐食需求,務必於報名表上先行告知)
  • 護照影本
  • 訂金刷卡單或匯款單

待上述資料完整繳交,且於期限內完成訂金付款後,才視為正式完成報名與成立旅遊契約。 

若遇熱門團體額滿或航空公司限期開票,請於指定日期內繳足訂金,方完成報名手續。

若逾期未完成報名作業,團位將可能釋出給候補旅客,敬請見諒。


護照請特別確認:

  • 護照效期:由回台當日往後計算,是否足夠 6 個月以上
  • 護照狀況:是否污損不堪使用(如毀損、增刪塗改或加蓋非法圖戳)。
  • 特殊身分:役男(滿 18 歲隔年至服完兵役止)或軍職人員,護照內應核備有效之出境許可章。(役男建議提早7日完成申請;軍職人員建議提早1個月完成申請)
  • 雙重國籍:原則上進出台灣須持有效之中華民國護照,請確認入境他國應持何種護照為宜。
  • 外籍人士:須持有有效之台灣外僑居留證、重入境證或多次入台簽證。若持外國護照入台後歸化中華民國國籍,則須持中華民國護照進出台灣。
  • 歐洲線:每席 NT$40,000  ,北歐行程每席 NT$50,000
  • 美洲線:每席 NT$60,000
  • 日本線:每席 NT$25,000 
  • 海島線:依各行程訂金不同,請洽旅遊顧問

團費餘額請於行前說明會時出發前三個工作天內繳清。

繳付訂金後,旅遊契約即正式生效。本公司將依各協力商要求, 預付旅程之飯店、餐廳或機票等費用。

若取消行程,將依《國外旅遊定型化契約》辦理,並依取消時間酌收相關費用。 

取消費用將於扣除已產生之行政規費後計算:

取消時間 取消費用
出發前 41 天以上 團費 5%
出發前 31~40 天 團費 10%
出發前 21~30 天 團費 20%
出發前 2~20 天 團費 30%
出發前 1 天 團費 50%
出發當天後取消或未到 團費 100%

另需特別注意: 

  • 多數航空公司機票一經開立即須支付全額票款,即使因病、受傷等因素亦無法退票,且不接受更換名單。   
  • 部分特殊行程(如郵輪、球賽、節慶、展覽與表演)可能有額外取消規定。
  • 若旅行社已實際支付超過上述比例之費用,並可提出航空公司、飯店或當地供應商之相關單據證明,旅客仍須依實際產生之損失負擔取消費用。

建議旅客於報名前可先向旅遊顧問確認相關取消條件。

  團費與包含內容

團費包含:

  • 來回經濟艙機票(有先言明不含機票的團體除外)
  • 機場稅與燃油附加費(有先言明不含機票的團體除外)
  • 行程門票與交通接駁
  • 行程表列餐食(自理餐除外)
  • 兩人一室住宿
  • 必要簽證費
  • 領隊/導遊/司機小費
  • 行李搬運費(有先言明不含行李搬運的行程除外,若有含行李搬運費每人限一件行李)
  • 旅責保險500萬元
  • 額外加贈:旅行平安綜合險
  • 額外加贈:行李吊牌一個、行李束帶一個、轉接頭一個(限歐洲、非洲、南美洲行程)、實體 SIM 卡一張(流量請洽旅遊顧問)


團費不包含:

  • 護照辦理費
  • 飯店床頭小費
  • 行李超重費
  • 個人消費(如國內機場接駁、房間設施損毀賠償等)

為了讓旅客安心出遊,華友除了依法投保旅行業責任保險外,也另外加保旅行平安綜合險,提供更完整的旅途保障。

  • 旅行業責任保險:含意外身故最高 NT$500 萬、意外醫療 NT$20 萬
  • 額外加贈 旅行平安保險:意外身故最高 NT$1000 萬、意外醫療最高 NT$120 萬(依行程地區有所不同)
  • 額外加贈 旅行不便險、旅行綜合險:涵蓋旅程取消或更改、班機延誤、行李延誤、海外急難援助等多項內容

實際保險內容、承保條件與年齡限制請參閱  保險資訊 ,或洽詢旅遊顧問。

  住宿空間與安排

團費以雙人房兩人一室為主。

若單人報名:

  • 可支付單人房差入住單人房。若需「雙人房單人使用」請事先告知業務另行報價。
  • 若本公司成功安排同性團友配房,可免收單人房差額。

部分歐洲飯店可安排三人房,但歐洲飯店空間較小,多以雙人房加行軍床/沙發床安排,會影響活動空間。部分飯店不接受三位大人同房,則需分房並補單人房差,實際狀況請洽業務。


12歲以下兒童:

歐洲多數國家基於飯店規範與消防安全規定,兒童不論年齡皆需安排床位,無法接受不佔床入住。 

實際住宿方式將依飯店房型條件安排為: 兒童佔床/加床安排(如沙發床、行軍床等) 

各飯店可提供之房型與加床方式不同,實際安排請洽旅遊顧問協助確認。

如欲升等房型、指定面湖房或連通房,請洽業務加價辦理。我們會盡力向飯店爭取,但無法保證。

歐洲許多飯店為歷史建築,房型、格局與房間大小常有所差異,即使同一房型名稱,實際空間與配置也可能不同,屬於當地住宿特色。

另外,歐洲飯店多採「Run of the House」安排方式,也就是由飯店依當日住房狀況統一分配房間,旅行社與領隊通常無法事先指定,因此若同團旅客房間大小略有不同,並非差別待遇,敬請理解與見諒。

部分歐洲飯店,尤其位於山區、湖區的住宿,可能僅提供暖氣而未設置冷氣。這與當地氣候條件、環保政策及歷史建築保存習慣有關,屬於歐洲常見住宿特色,並非飯店等級問題,敬請旅客理解。

  交通與餐食

團體機票是航空公司提供給旅行團統一使用的機位,通常以經濟艙「團進團回」方式安排,有最低席次之規定,並由航空公司統一開票。

若有以下團體機位以外之需求,也歡迎於報名時提前告知旅遊顧問協助確認:

  • 商務艙或豪華經濟艙
  • 提前出發或延後回國
  • 機票自理
  • 指定航班或不同點進出

相關加價與作業方式,將依航空公司規定與實際機位狀況安排。

團體機位由航空公司統一安排,故無法保證親友連座或指定座位。因各家航空公司規定不同,若航空公司有開放付費選位,請洽業務加價辦理選位。

可以,華友部分行程可提供「機票自理」方案。 旅客可自行安排國際段機票,我們則扣除團體機票相關費用,您再與團體於指定地點集合,一同參與後續行程。

需特別注意:

  • 機票自理名額需視航空與團體操作狀況安排
  • 團費扣除金額會依航線、艙等與當團機票成本而不同
  • 自行購票旅客需自行負責航班銜接、轉機與行李安排
  • 若因個人航班異動、延誤等因素影響行程,相關額外費用需自行負擔
  • 若出發點不在台灣,因保險規定之故,將不贈送海外旅遊平安險

若有機票自理需求,建議於報名前先與旅遊顧問確認可行方案與費用說明。

歐洲口味偏重且肉食較多。若有過敏或忌口需求,請於報名時告知。

素食者部分餐食將以蔬食替代,海外素食因蔬菜種類偏少,變化性不大,無法像台灣素食一樣精緻且豐富多變,且部分團體餐廳無法提供素食餐點,也無法指定特殊替代餐食,敬請見諒。

  安全與特殊身份提醒

若有以下情況,請務必主動告知,且須有家人或友人同行方可報名:

  • 慢性疾病
  • 年滿 70 歲以上
  • 出發時懷孕滿 24 週以上
  • 行動不便

進入申根區,未滿 14 歲兒童若非父母雙方同行,必須攜帶:

  • 英文戶籍謄本(辦理約需 6 個工作天)或
  • 父母同意書

建議提早申請準備。

  報名後續與行前通知

您可透過華友官網  出團日期  查看該團最新動態。航班、飯店及領隊資訊一經確認,將陸續更新。

最終資料將以「行前說明會」手冊為準。

行前說明會預計於出發前兩週舉行(通常為平日上午或下午)。時間將於出發一個月前通知,官網出團資訊亦同步公告。若無暇參加行前說明會,也會提供說明會資料及錄影檔。

通常於出發前兩週開票,但航空公司有權視情況提前要求開票。 一旦開票後取消行程,將產生相關票務取消費用。


華友旅行社 祝您旅途愉快! 

若有任何細節問題,歡迎隨時詢問旅遊顧問。

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